Kundenbereich Anleitung
Auf dieser Seite finden Sie die verschiedenen Bereiche und Funktionen des neuen Kundenbereichs von Celekohr erklärt.
Diese Seite wird kontinuierlich aktualisiert. Sollten Sie dennoch etwas hier vermissen, melden Sie sich gerne bei uns unter support@celekohr.de.
Wichtig für Bestandskunden
Wenn Sie bereits Projekte bei uns beauftragt haben, haben wir diese auf Ihr Konto übertragen. Sie müssen lediglich im Login-Bereich auf Passwort vergessen unter Angabe Ihrer bei Celekohr registrierten E-Mail Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Mehr dazu im Abschnitt „Passwort zurücksetzen“
Projektübersicht
In der Projektübersicht finden Sie Ihre aktuellen und vergangenen Projekte auf einem Blick.
Die wichtigsten Informationen, wie Projektname und aktueller Status, finden Sie direkt in der Übersicht.
Für mehr Informationen, können Sie auf „Mehr Details“ klicken.
Projektdetails
In den Projektdetails finden Sie alle Informationen zu einem bestimmten Projekt wie Projektname und -adresse, Ihre Projektinfo, Ihre hochgeladenen Dateien, die fertigen CAD-Dateien sobald das Projekt abgeschlossen wurde, sowie Angebot und Rechnung.
In der Projekthistorie können Sie zudem den aktuellen Status und die Bearbeitungshistorie einsehen.
Neues Projekt erstellen
Auf der Projektübersicht finden Sie links oben die Schaltfläche „Neues Projekt erstellen“. Klicken Sie darauf, gelangen Sie zu unserem Uploader über den Sie wie gewohnt Ihre Projektdateien sicher an uns übermitteln können.
Angebot annehmen
Wenn Sie von uns ein Angebot für Ihr Projekt erhalten, gehen Sie auf der Projektübersicht auf Ihr Projekt und klicken Sie auf „Mehr Details“ um in die Projektdetails zu kommen. Links unten finden Sie den Reiter „Angebot“ mit einer Auflistung der Angebote. Klicken Sie darauf, um das Angebot einzusehen und zu überprüfen. Wenn Sie „Akzeptieren“ drücken, werden wir den Auftrag bearbeiten. Wollen Sie noch Änderungen am Angebot, klicken Sie auf „Ablehnen“ und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Passwort zurücksetzen
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich als Bestandskunde zum ersten Mal im neuen Kundenbereich anmelden wollen, können Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ klicken. Geben Sie anschließend die für die Kommunikation mit Celekohr genutzte E-Mail Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
Sie erhalten nun eine E-Mail mit dem Link zur Eingabe Ihres neuen Passworts.
Probleme melden
In den Projektdetails haben Sie die Möglichkeit über die Schaltfläche „Problem melden“ uns Ihre Beschwerde direkt mitzuteilen. Beschreiben Sie Ihr Problem kurz in dem Textfeld und laden Sie mit der „+“ Schaltfläche Bilder hoch, die Ihr Problem zeigen. Klicken Sie anschließend auf „Abschicken“.
Wir setzen uns innerhalb kurzer Zeit mit Ihnen zur Problemlösung in Verbindung.
Sie haben noch Fragen?
Sollten noch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich gerne an support@celekohr.de wenden. Wir setzen uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung.